神农架新闻网(神农架融媒体中心)(首席记者 喻玲 通讯员 王海棱)“幸亏有你们帮我,不然我真的不知道该怎么办,太感谢了。”5月13日,一辆出现故障的小货车滞留在保神高速神农架收费站外广场,湖北交投襄阳运营公司神农架管理所工作人员及时帮助司机解决困难。

当日10时32分,神农架站收费班长黄桂梅正在进行日常巡查,发现一辆鄂F开头的小型货车停在不远处的收费车道内迟迟未动,黄桂梅立即上前询问。得知车辆故障后,为不影响其他车辆通行,工作人员合力先将车辆推到安全地带,同时在货车周围摆放好反光锥,确保来往车辆安全通行,并帮助该车司机联系施救单位。

“我不是本地人,人生地不熟,最怕车辆出现故障情况了。”货车司机无奈地说道。经初步排查,车辆因传动轴损坏无法正常驾驶。等待救援的过程中,黄桂梅了解到司机还未吃早饭,便立即为司机送上了餐食和矿泉水缓解饥饿。货车司机对站所高效的工作和贴心的服务连连点赞,满是感激。

为满足广大司乘群众应急之需,神农架收费站设置了便民服务台,免费提供开水、医药箱、行车指南和常用修车工具等,同时还与汽车修理厂、公安交警、交通施救等单位多方联勤联动,竭尽全力为司乘排忧解难,确保为广大司乘营造安全、畅通、便捷、满意的通行环境。

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